Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Salmira.Eu S.L., con domicilio social en Calle Mayor 47, 28001 Madrid (España), CIF B-86123456 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a la dirección indicada.

Salmira.Eu S.L. actúa como responsable del tratamiento conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Datos que recogemos

En función del uso que hagas de nuestro sitio web y servicios, podemos recoger los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico facilitados a través de nuestros formularios de contacto o de pedido.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos técnicos recogidos de forma automática a través de cookies y tecnologías similares.
• Datos de transacción: información relativa a los pedidos realizados, historial de compras e información de envío cuando proceda.
• Datos de comunicación: cualquier información que nos facilites voluntariamente al ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono, correo electrónico o formulario web.

En ningún caso recogemos datos especialmente protegidos como información sobre el estado de salud, orientación religiosa, política o sexual sin tu consentimiento explícito e informado.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una respaldada por una base jurídica específica:

• Gestión de pedidos y envíos: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
• Atención al cliente: interés legítimo de la empresa en responder a consultas y reclamaciones (art. 6.1.f RGPD).
• Envío de comunicaciones comerciales: consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD). Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
• Análisis y mejora del sitio web: interés legítimo en optimizar la experiencia del usuario (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD), como la conservación de facturas y documentación fiscal.

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Con carácter orientativo:

• Datos de pedidos y facturación: mínimo 5 años desde la fecha de la transacción, conforme a la legislación fiscal y mercantil.
• Datos de contacto para atención al cliente: 3 años desde la última interacción.
• Datos de navegación y cookies analíticas: máximo 13 meses desde su recogida.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento o solicites la baja.

Una vez superados estos plazos, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados, de modo que no sea posible su vinculación con ninguna persona identificable.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Salmira.Eu S.L. no vende, cede ni alquila tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. No obstante, para la correcta prestación de nuestros servicios, podemos compartir tus datos con los siguientes tipos de destinatarios:

• Proveedores de servicios logísticos y de transporte necesarios para ejecutar el envío de tu pedido.
• Plataformas de pago seguro certificadas con los estándares PCI-DSS, que procesan las transacciones en nombre nuestro.
• Herramientas de análisis web como servicios de analítica que nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anonimizada.
• Autoridades públicas y organismos reguladores cuando la legislación vigente nos obligue a ello.

Todos nuestros proveedores están sometidos a contratos de tratamiento de datos conforme al RGPD. Si algún proveedor se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas previstas en los artículos 46 y 47 del RGPD.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos ante Salmira.Eu S.L., de forma gratuita:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos que te conciernan.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades, como el envío de comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirígete por escrito a [email protected] indicando tu nombre completo y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEMPS) en www.aepd.es.

7. Seguridad de los datos

Salmira.Eu S.L. ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de tus datos personales y evitar su acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen el cifrado SSL/TLS de las comunicaciones, controles de acceso basados en roles, copias de seguridad periódicas y formación continua del personal en materia de protección de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de transmisión de datos por Internet es completamente seguro. Por ello, aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a nuestro sitio.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si detectas que un menor ha facilitado datos sin tu autorización, te rogamos que contactes con nosotros de inmediato para proceder a su eliminación.

9. Cambios en la política de privacidad

Salmira.Eu S.L. se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de negocio. Cualquier modificación relevante será notificada a través del sitio web o por correo electrónico si dispusiéramos de tu dirección. Te recomendamos revisar esta página periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 916 782 345 (Lun–Vie, 9:00–18:00)
• Dirección postal: Salmira.Eu S.L., Calle Mayor 47, 28001 Madrid, España